Διοικητικό πρόστιμο επιβλήθηκε σε επιχείρηση εστίασης στην Κάρπαθο, η οποία είχε συμπεριλάβει στον τιμοκατάλογό της χρέωση 1,40 ευρώ για κουβέρ. Η νομοθεσία απαγορεύει τη συγκεκριμένη χρέωση, ενώ προβλέπει σαφείς κανόνες και για το ψωμί, το εμφιαλωμένο νερό, την ελάχιστη κατανάλωση και τα μενού σταθερής τιμής
Πρόστιμο συνολικού ύψους 500 ευρώ επέβαλε η Διεύθυνση Εμπορικής Δραστηριοποίησης της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου σε επιχείρηση εστίασης στην Κάρπαθο.
Σύμφωνα με την πράξη επιβολής προστίμου, στον τιμοκατάλογο-μενού του καταστήματος, ο οποίος ήταν αναρτημένος σε εμφανές σημείο, αναγραφόταν επιπλέον «χρέωση κουβέρ 1,40 ευρώ». Για την παράβαση επιβλήθηκε διοικητικό πρόστιμο 500 ευρώ, επί του οποίου προβλέπεται και Ψηφιακό Τέλος Συναλλαγής 2,40%.
Η αναγραφή στο μενού δεν νομιμοποιεί τη χρέωση
Το κρίσιμο στοιχείο είναι ότι η παράβαση δεν αφορούσε μια κρυφή χρέωση που εμφανίστηκε αιφνιδιαστικά στον λογαριασμό. Η χρέωση ήταν καταχωρισμένη στο μενού, ωστόσο το κουβέρ απαγορεύεται να χρεώνεται, ακόμη και όταν η σχετική τιμή αναγράφεται στον τιμοκατάλογο.
Οι Κανόνες Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών ορίζουν ότι τα καταστήματα εστίασης δεν επιτρέπεται να χρεώνουν στην πελατεία τους ποσό που αφορά κουβέρ, όπως σερβίτσια, μαχαιροπήρουνα, πετσέτες και άλλες συναφείς υπηρεσίες. Για τη συγκεκριμένη παράβαση προβλέπεται διοικητικό πρόστιμο 500 ευρώ ανά είδος.
Παράλληλα, κανένα προϊόν, όπως ψωμί ή εμφιαλωμένο νερό, δεν μπορεί να προσφέρεται και να χρεώνεται χωρίς να έχει προηγηθεί η συναίνεση του καταναλωτή. Αυτό σημαίνει ότι η τοποθέτηση των συγκεκριμένων προϊόντων στο τραπέζι δεν αρκεί από μόνη της για να δικαιολογήσει τη χρέωσή τους.
Τι πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές
Κουβέρ, ψωμί και εμφιαλωμένο νερό: Η χρήση σερβίτσιων, μαχαιροπήρουνων ή πετσετών δεν μπορεί να συνοδεύεται από ξεχωριστή χρέωση κουβέρ. Αντίστοιχα, ψωμί και εμφιαλωμένο νερό δεν πρέπει να προσφέρονται και να χρεώνονται χωρίς προηγούμενη συναίνεση του πελάτη.
Ελάχιστη κατανάλωση: Όταν ένα κατάστημα εφαρμόζει ελάχιστη κατανάλωση, είτε για κατανάλωση εντός του χώρου είτε για διανομή κατ’ οίκον, οφείλει να την αναγράφει σε εμφανές σημείο στον τιμοκατάλογο, με σαφή αναφορά στο απαιτούμενο ποσό.
Χώροι αυτοεξυπηρέτησης: Σε καταστήματα που λειτουργούν με σύστημα αυτοεξυπηρέτησης, πρέπει να υπάρχει σε ορατό σημείο αναρτημένος τιμοκατάλογος, στον οποίο να αναφέρονται τα διαθέσιμα είδη και οι αντίστοιχες τιμές τους.
Παραγγελίες σε πακέτο: Όταν τα προϊόντα πωλούνται για κατανάλωση εκτός καταστήματος, οι τιμές πρέπει να είναι διαθέσιμες στο σημείο όπου γίνεται ή εκτελείται η παραγγελία. Αυτό ισχύει τόσο για τον φυσικό χώρο του καταστήματος, όσο και για τις διαδικτυακές παραγγελίες.
Μενού σταθερής τιμής: Στα συστήματα ταμπλ ντοτ ή στα μενού συγκεκριμένης σύνθεσης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται εκ των προτέρων για την τελική τιμή, είτε αυτή υπολογίζεται ανά άτομο, είτε συνολικά ανά μενού. Η σχετική πολιτική πρέπει να εμφανίζεται μαζί με τον τιμοκατάλογο ή σε άλλο ευδιάκριτο σημείο.
Ο βασικός κανόνας είναι ότι ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει, πριν παραγγείλει, ποια προϊόντα και υπηρεσίες χρεώνονται και ποια είναι η τελική τιμή τους. Το κουβέρ, ωστόσο, αποτελεί ξεχωριστή περίπτωση, καθώς η χρέωσή του δεν επιτρέπεται και δεν καθίσταται νόμιμη απλά επειδή αναφέρεται στο μενού.
